¿Qué es una OMIC?

La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) es un servicio municipal de información, orientación y asesoramiento a los consumidores finales y usuarios sobre sus derechos en materia de consumo.

Se considera consumidor final toda persona física o jurídica que adquiere, usa o disfruta de bienes o servicios en un ámbito ajeno a una actividad empresarial o profesional.

No tendrá consideración de consumidor toda aquella persona que adquiera o contrate productos o servicios en el ámbito de su actividad empresarial o profesional.

Funciones

• Recepción y tramitación de reclamaciones, quejas y denuncias.
• Remisión de reclamaciones a las entidades u órganos competentes para la resolución de las mismas.
• Remitir a los Servicios de Inspección de la Comunidad Autónoma aquellas reclamaciones en las que se detecten posibles infracciones en materia de consumo.
• Iniciar los trámites oportunos para la resolución de conflictos a través de la Junta Arbitral de Consumo de la Región de Murcia.
• Campañas de información y asesoramiento a los consumidores.
• Información y asesoramiento en temas de consumo.